Ez a dokumentum sablon. Az Üzemeltető végleges romániai cégadatai (cégnév, székhely, cégjegyzékszám, adószám/CUI) a cégbejegyzés megtörténte után kerülnek ide — addig az alább jelölt [KITÖLTENDŐ] mezők érvényesek. Kapcsolat addig is: [KITÖLTENDŐ E-MAIL CÍM].
Az adatkezelő
A ServeLink platform üzemeltetője (a továbbiakban: Üzemeltető): [KITÖLTENDŐ CÉGNÉV], székhely: [KITÖLTENDŐ], cégjegyzékszám: [KITÖLTENDŐ], adószám (CUI): [KITÖLTENDŐ], e-mail: [KITÖLTENDŐ].
Milyen adatokat kezelünk
- Regisztrációs adatok: név, telefonszám (bejelentkezési azonosító), jelszó (titkosítva tárolva), opcionális e-mail cím.
- Foglalási adatok: időpont, választott szolgáltatás/kategória, a foglaláshoz fűzött megjegyzés.
- Kapcsolatfelvételi kérések (informatikai segítség esetén): a kérés státusza, üzenetek.
- Értékelések: csillagos értékelés és szöveges vélemény, amit Ön a szakemberekről ír.
- Fizetési adatok: a bankkártya adatait nem mi kezeljük — azokat közvetlenül a Stripe fizetési szolgáltató dolgozza fel, hozzánk csak a tranzakció eredménye (sikeres/sikertelen, összeg) jut el.
- Technikai adat: IP-cím, kizárólag biztonsági célból (pl. túlzott bejelentkezési kísérletek kiszűrése).
Az adatkezelés célja és jogalapja
Az adatokat a foglalási/kapcsolatfelvételi szolgáltatás nyújtásához, a szerződés teljesítéséhez kezeljük (GDPR 6. cikk (1) b) pont). A biztonsági naplózás jogos érdeken alapul (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
Kik férnek hozzá az adatokhoz
- Stripe — a fizetés lebonyolítása.
- Twilio — SMS-értesítés küldése a foglalás/kapcsolatfelvétel visszaigazolásáról.
- Brevo — e-mail értesítés küldése, ha e-mail cím megadásra került.
- Fly.io — a szolgáltatás tárhelye.
Ezek a partnerek kizárólag a saját feladatuk elvégzéséhez szükséges mértékben férnek hozzá az adatokhoz, rájuk saját adatvédelmi szabályzatuk vonatkozik.
Adatmegőrzés
Az adatokat a fiók fennállásáig, illetve a törvényes megőrzési kötelezettségek lejártáig tároljuk. A fiók törlését a [KITÖLTENDŐ E-MAIL CÍM] címen lehet kérni.
Az Ön jogai
A GDPR alapján joga van az adataihoz való hozzáféréshez, azok helyesbítéséhez, törléséhez, kezelésének korlátozásához, adathordozhatósághoz, valamint tiltakozáshoz. Panasszal a román adatvédelmi hatósághoz (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) vagy a saját tagállama felügyeleti hatóságához fordulhat.
Helyi tárolás
Az oldal nem használ követő (marketing/analitikai) sütiket. A böngésző localStorage tárolójában kizárólag a bejelentkezési munkamenetet (token) és a nyelvi beállítást tároljuk — ezek a szolgáltatás működéséhez feltétlenül szükségesek.
Acest document este un model. Datele finale ale firmei românești a Operatorului (denumire, sediu, nr. înregistrare, CUI) vor fi completate după înființarea societății — până atunci sunt valabile câmpurile marcate [DE COMPLETAT]. Contact provizoriu: [DE COMPLETAT E-MAIL].
Operatorul de date
Operatorul platformei ServeLink: [DE COMPLETAT DENUMIRE], sediu: [DE COMPLETAT], nr. de înregistrare: [DE COMPLETAT], CUI: [DE COMPLETAT], e-mail: [DE COMPLETAT].
Ce date prelucrăm
- Date de înregistrare: nume, număr de telefon (identificator de autentificare), parolă (stocată criptat), e-mail opțional.
- Date de programare: data/ora, serviciul/categoria aleasă, observații atașate programării.
- Cereri de contact (asistență IT): statusul cererii, mesaje.
- Recenzii: evaluare cu stele și comentariu text despre profesioniști.
- Date de plată: datele cardului bancar nu sunt gestionate de noi — sunt procesate direct de Stripe; noi primim doar rezultatul tranzacției (reușită/eșuată, sumă).
- Date tehnice: adresa IP, exclusiv în scop de securitate (limitarea încercărilor de autentificare abuzive).
Scopul și temeiul juridic al prelucrării
Datele sunt prelucrate pentru furnizarea serviciului de programare/contact, în executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR). Jurnalizarea de securitate se bazează pe interesul legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR).
Cine are acces la date
- Stripe — procesarea plăților.
- Twilio — trimiterea SMS-urilor de confirmare a programării/cererii de contact.
- Brevo — trimiterea e-mailurilor de notificare, dacă a fost furnizată o adresă de e-mail.
- Fly.io — găzduirea serviciului.
Acești parteneri au acces la date exclusiv în măsura necesară îndeplinirii sarcinii lor, fiindu-le aplicabile propriile politici de confidențialitate.
Perioada de stocare
Datele sunt păstrate pe durata existenței contului, respectiv până la expirarea obligațiilor legale de păstrare. Ștergerea contului poate fi solicitată la [DE COMPLETAT E-MAIL].
Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și dreptul de opoziție. Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP, www.dataprotection.ro).
Stocare locală
Platforma nu folosește cookie-uri de marketing sau analitice. În localStorage-ul browserului stocăm exclusiv sesiunea de autentificare (token) și limba selectată — ambele strict necesare funcționării serviciului.
This document is a template. The Operator's final Romanian company details (name, registered address, registration number, tax ID/CUI) will be filled in once the company is registered — until then the fields marked [TO BE COMPLETED] apply. Interim contact: [TO BE COMPLETED EMAIL].
Data controller
Operator of the ServeLink platform: [TO BE COMPLETED — COMPANY NAME], registered address: [TO BE COMPLETED], registration number: [TO BE COMPLETED], tax ID (CUI): [TO BE COMPLETED], email: [TO BE COMPLETED].
What data we process
- Registration data: name, phone number (login identifier), password (stored hashed), optional email.
- Booking data: date/time, chosen service/category, notes attached to the booking.
- Contact requests (IT help): request status, messages.
- Reviews: star rating and text comment you write about professionals.
- Payment data: we do not handle card details — these are processed directly by Stripe; we only receive the transaction result (success/failure, amount).
- Technical data: IP address, solely for security purposes (limiting abusive login attempts).
Purpose and legal basis
Data is processed to provide the booking/contact service, in performance of a contract (GDPR Art. 6(1)(b)). Security logging is based on legitimate interest (GDPR Art. 6(1)(f)).
Who has access to your data
- Stripe — payment processing.
- Twilio — sending SMS confirmations for bookings/contact requests.
- Brevo — sending email notifications, if an email address was provided.
- Fly.io — hosting the service.
These partners only access data to the extent necessary for their task, and are subject to their own privacy policies.
Data retention
Data is kept for as long as the account exists, or until legal retention obligations expire. Account deletion can be requested at [TO BE COMPLETED EMAIL].
Your rights
Under GDPR you have the right to access, rectify, erase, restrict processing, port your data, and object to processing. You may lodge a complaint with the Romanian supervisory authority (ANSPDCP, www.dataprotection.ro) or your own member state's authority.
Local storage
The site does not use marketing or analytics cookies. In the browser's localStorage we store only the login session (token) and the language preference — both strictly necessary for the service to function.
Ez a dokumentum sablon, a Szolgáltató végleges romániai cégadatai a bejegyzés megtörténte után kerülnek ide.
A Szolgáltató
[KITÖLTENDŐ CÉGNÉV], székhely: [KITÖLTENDŐ], cégjegyzékszám: [KITÖLTENDŐ], adószám (CUI): [KITÖLTENDŐ], e-mail: [KITÖLTENDŐ] (a továbbiakban: Szolgáltató).
A szolgáltatás jellege
A ServeLink egy közvetítő platform, amely összeköti a szolgáltatást kereső Ügyfeleket a regisztrált Szerelőkkel és Informatikai szakemberekkel (a továbbiakban: Szakember). A Szolgáltató maga nem végez szerelési vagy informatikai munkát, és nem felel a Szakember által nyújtott szolgáltatás szakmai minőségéért — ezért kizárólag az adott Szakember tartozik felelősséggel.
Regisztráció és fiók
A regisztráció telefonszám és jelszó megadásával történik. Egy telefonszámhoz egy fiók és egy szerepkör (Ügyfél, Szerelő vagy Informatikus) tartozik. A Szakember fiókok adminisztrátori jóváhagyás után válnak aktívvá és láthatóvá az Ügyfelek számára.
Foglalás és díjak
Az Ügyfél a felületen kiválasztja a kívánt szolgáltatást/kategóriát és a Szakembert, majd a foglalást/kapcsolatfelvételt a megjelenített díj online bankkártyás kifizetésével (Stripe) erősíti meg. A díj a kapcsolatfelvétel/foglalás létrehozásáért jár — nem a Szakember által ténylegesen elvégzett munka díja; az elvégzett munka díjazásában az Ügyfél és a Szakember egymás között állapodik meg.
Lemondás és visszatérítés
[KITÖLTENDŐ: a Szolgáltató lemondási és visszatérítési szabályzata]. Ennek hiányában a kifizetett díj nem visszatéríthető, kivéve, ha jogszabály eltérően rendelkezik.
Értékelések
A teljesített foglalás/kapcsolatfelvétel után az Ügyfél értékelést adhat a Szakembernek. Az értékelésnek a valós tapasztalatot kell tükröznie; sértő, valótlan vagy visszaélésszerű tartalom közzététele tilos, és a Szolgáltató eltávolíthatja.
Felelősség korlátozása
A Szolgáltató a platform működéséért (elérhetőség, adatbiztonság) felel; a Szakember által végzett munka minőségéért, határidejéért vagy az abból eredő károkért nem felel. Vitás esetben a Szolgáltató jóhiszemű közvetítést vállal, de nem válik a jogvita részesévé.
Irányadó jog és vitarendezés
A jelen ÁSZF-re a román jog irányadó. Fogyasztói jogvita esetén az Ügyfél jogosult a Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC) vagy az online vitarendezési platformhoz (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr) fordulni.
Módosítás
A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására; a módosításról a Felhasználókat a platformon keresztül tájékoztatja.
Acest document este un model, datele finale ale firmei românești a Furnizorului vor fi completate după înființarea societății.
Furnizorul
[DE COMPLETAT DENUMIRE], sediu: [DE COMPLETAT], nr. de înregistrare: [DE COMPLETAT], CUI: [DE COMPLETAT], e-mail: [DE COMPLETAT] (denumit în continuare: Furnizorul).
Natura serviciului
ServeLink este o platformă de intermediere care conectează Clienții care caută un serviciu cu Instalatorii și specialiștii IT înregistrați (denumiți în continuare: Profesionistul). Furnizorul nu prestează el însuși lucrări de instalații sau IT și nu răspunde pentru calitatea profesională a serviciului prestat de Profesionist — răspunderea revine exclusiv Profesionistului respectiv.
Înregistrare și cont
Înregistrarea se face cu număr de telefon și parolă. Unui număr de telefon îi corespunde un singur cont și un singur rol (Client, Instalator sau specialist IT). Conturile de Profesionist devin active și vizibile Clienților după aprobarea administratorului.
Programare și tarife
Clientul selectează serviciul/categoria dorită și Profesionistul, apoi confirmă programarea/cererea de contact prin plata online cu cardul (Stripe) a tarifului afișat. Tariful este perceput pentru inițierea contactului/programării — nu reprezintă costul lucrării efectiv prestate; costul lucrării se stabilește direct între Client și Profesionist.
Anulare și rambursare
[DE COMPLETAT: politica de anulare și rambursare a Furnizorului]. În lipsa acesteia, tariful achitat nu este rambursabil, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Recenzii
După finalizarea programării/cererii de contact, Clientul poate evalua Profesionistul. Recenzia trebuie să reflecte o experiență reală; este interzisă publicarea de conținut ofensator, fals sau abuziv, acesta putând fi eliminat de Furnizor.
Limitarea răspunderii
Furnizorul răspunde pentru funcționarea platformei (disponibilitate, securitatea datelor); nu răspunde pentru calitatea, termenele sau prejudiciile rezultate din lucrarea prestată de Profesionist. În caz de litigiu, Furnizorul oferă mediere de bună-credință, fără a deveni parte în litigiu.
Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Prezentul document este guvernat de legea română. În caz de litigiu de consum, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau platformei de soluționare online a litigiilor (SOL, ec.europa.eu/consumers/odr).
Modificări
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document, informând Utilizatorii prin intermediul platformei.
This document is a template; the Provider's final Romanian company details will be filled in once the company is registered.
The Provider
[TO BE COMPLETED — COMPANY NAME], registered address: [TO BE COMPLETED], registration number: [TO BE COMPLETED], tax ID (CUI): [TO BE COMPLETED], email: [TO BE COMPLETED] (the "Provider").
Nature of the service
ServeLink is an intermediary platform connecting Customers seeking a service with registered Plumbers and IT specialists (the "Professional"). The Provider does not itself perform plumbing or IT work and is not responsible for the professional quality of work carried out by a Professional — responsibility rests solely with that Professional.
Registration and account
Registration is done with a phone number and password. Each phone number corresponds to one account and one role (Customer, Plumber, or IT specialist). Professional accounts become active and visible to Customers after admin approval.
Booking and fees
The Customer selects the desired service/category and Professional, then confirms the booking/contact request by paying the displayed fee online by card (Stripe). The fee is charged for initiating the contact/booking — not for the work actually performed; payment for the work itself is agreed directly between the Customer and the Professional.
Cancellation and refunds
[TO BE COMPLETED: the Provider's cancellation and refund policy]. In its absence, fees paid are non-refundable except where required by law.
Reviews
After a booking/contact request is completed, the Customer may review the Professional. Reviews must reflect a genuine experience; offensive, false, or abusive content is prohibited and may be removed by the Provider.
Limitation of liability
The Provider is responsible for the platform's operation (availability, data security); it is not responsible for the quality, timeliness, or any damages arising from work performed by a Professional. In case of dispute, the Provider offers good-faith mediation without becoming a party to the dispute.
Governing law and dispute resolution
This document is governed by Romanian law. In case of a consumer dispute, the Customer may contact the Romanian Consumer Protection Authority (ANPC) or the EU online dispute resolution platform (ODR, ec.europa.eu/consumers/odr).
Changes
The Provider reserves the right to amend this document, notifying Users through the platform.
Cookie-k és helyi tárolás
A ServeLink jelenleg nem használ marketing- vagy analitikai célú sütiket, és külső követő szolgáltatást (pl. Google Analytics) sem alkalmaz. A böngésző beépített localStorage tárolójában két adatot tárolunk:
- bejelentkezési munkamenet (token) — a bejelentkezett állapot fenntartásához, a kijelentkezésig vagy a token lejártáig;
- kiválasztott nyelv (magyar/román/angol) — hogy legközelebbi látogatáskor ne kelljen újra kiválasztani.
Ezek az adatok kizárólag az Ön böngészőjében élnek, harmadik félnek nem küldjük el, és a szolgáltatás alapműködéséhez szükségesek, ezért nem igényelnek külön hozzájárulást. A fizetési folyamat során a Stripe helyezhet el saját, csalásmegelőzési célú sütiket — ezekre a Stripe saját adatvédelmi tájékoztatója vonatkozik.
Cookie-uri și stocare locală
ServeLink nu folosește în prezent cookie-uri de marketing sau analitice și nu utilizează servicii externe de urmărire (ex. Google Analytics). În localStorage-ul browserului stocăm două date:
- sesiunea de autentificare (token) — pentru menținerea stării de autentificare, până la deconectare sau expirarea token-ului;
- limba selectată (română/maghiară/engleză) — pentru a nu fi nevoie de o nouă selecție la vizita următoare.
Aceste date există exclusiv în browserul dumneavoastră, nu sunt transmise unor terți și sunt strict necesare funcționării serviciului, motiv pentru care nu necesită consimțământ separat. În procesul de plată, Stripe poate seta propriile cookie-uri, în scop de prevenire a fraudei — acestora li se aplică politica de confidențialitate proprie Stripe.
Cookies and local storage
ServeLink currently does not use marketing or analytics cookies, nor any external tracking service (e.g. Google Analytics). In the browser's localStorage we store two items:
- the login session (token) — to keep you signed in, until logout or token expiry;
- the selected language (Hungarian/Romanian/English) — so it doesn't need to be chosen again on your next visit.
This data lives only in your browser, is never sent to third parties, and is strictly necessary for the service to work, so it does not require separate consent. During payment, Stripe may set its own cookies for fraud-prevention purposes — these are covered by Stripe's own privacy policy.
